Фотография №:
30730 Год:
2012
Дата:
1 Февраля 2012 Страна:
Россия
Город:
Москва
Описание:
Банк «ТРАСТ» первым на рынке получил свидетельство института финансового омбудсмена.
02.02.2012 \ НОВОСТИ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА
Первого февраля состоялось официальное вручение банку «ТРАСТ» свидетельства о присоединении к системе финансового омбудсмена. Это первое свидетельство, выданное общественным примирителем Павлом Медведевым.
«Банк «ТРАСТ» - один из лучших наших друзей, - прокомментировал событие финансовый омбудсмен П.А.Медведев – Есть выражение: легко любить человечество, трудно любить отдельного человека. ТРАСТ умеет любить отдельного человека, умеет видеть отдельного клиента, быстро реагирует, если кто-то остался незамеченным. И за это я очень благодарен».
Сегодня все большее количество кредитных организаций присоединяется к финансовому омбудсмену. «Банк «ТРАСТ» является одним из соучредителей института финансового омбудсмена. Когда все начиналось, в системе было всего 6 банков, сейчас, спустя год работы, - нас уже около 20, - рассказал Федор Поспелов, и.о. Председателя Правления, Первый зампред Правления банка. – Внесудебные разбирательства споров приносят реальную пользу клиентам и банкам, их востребованность растет».
Количество обращений в офис общественного примирителя превысило 3700, всего с ним сотрудничает 107 различных финансовых организаций.
По словам П.А.Медведева, клиенты банка «ТРАСТ» обращаются с проблемами нечасто, в основном – это жалобы на сложные жизненные ситуации в связи с которыми, например, приостанавливается выплата кредита. Просьбы рассматриваются оперативно, процент положительных ответов велик.
По информации А.В.Емелина, исполнительного вице-президента АРБ, обращения к финансовому омбудсмену составляют более 10% от всего объема жалоб по линии финансовых услуг.
На фотографии отмечены:
